O mercado de seguro automóvel seguirá em ascensão impulsionado por fatores como o aumento da conscientização sobre a importância dos seguros, a expansão da frota de veículos e a demanda por coberturas mais abrangentes e personalizadas.
Confira a entrevista de Rafael Ramalho, vice-presidente de Produto Auto do Grupo HDI, na qual ele fala sobre as aquisições, a transição de marca para os corretores e as inovações.
Revista Cobertura | Como as aquisições da Liberty e dos produtos de varejo da Sompo Consumer posicionam o Grupo HDI no mercado de seguros para automóveis no Brasil?
Rafael Ramalho | As aquisições da Liberty Seguros (agora chamada de Yelum Seguradora) e dos produtos de varejo da Sompo Consumer posicionam o Grupo HDI como uma das maiores seguradoras de automóveis do Brasil. Isso não só aumenta a participação de mercado da companhia, mas também reforça sua capacidade de atender a uma ampla gama de perfis de consumidores, desde aqueles que necessitam de coberturas básicas até os que buscam por serviços premium. Com um portfólio diversificado e robusto, oferecemos soluções personalizadas que atendem às necessidades específicas de cada cliente, o que fortalece ainda mais a competitividade no mercado. Além disso, essas aquisições permitem a integração de melhores práticas de ambas as empresas, melhorando a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. Para se ter uma ideia, no ramo de seguros para automóveis, o Grupo HDI é líder em dez estados brasileiros e fica no Top 3 em outros 15. Além disso, a companhia é líder do setor nas regiões Sul, Norte e Nordeste do Brasil.
RC | Quais são as principais coberturas e assistências oferecidas nos seguros de automóveis do Grupo?
RR | Os seguros de automóveis do Grupo HDI oferecem uma ampla variedade de coberturas e assistências para atender às necessidades de cada cliente. Entre produtos individuais e para frotas, considerando nossas três marcas, temos 18 produtos à disposição de corretores e clientes de todos os portes e segmentos. As coberturas básicas incluem proteção contra incêndio, colisão, roubo e furto, danos materiais e corporais a terceiros e acidentes pessoais de passageiros. Para aqueles que desejam proteções adicionais, disponibilizamos serviços complementares, como cobertura para acessórios do veículo, danos morais, carro reserva e manutenção de vidros. Além disso, as assistências 24 horas do Grupo HDI são bastante abrangentes, oferecendo serviços de auto socorro, guincho, assistência em caso de pane seca, transporte alternativo, chaveiro, hospedagem, remoção médica após acidente, transporte para recuperação do veículo, troca de pneus, entre outros.
RC | Como o Grupo HDI está trabalhando para que a transição das aquisições seja suave para os corretores parceiros?
RR | Estamos comprometidos em garantir uma transição suave e natural para os corretores parceiros. Para isso, estamos implantando uma série de medidas, incluindo a manutenção das coberturas e assistências de cada produto, para garantir a qualidade dos serviços em seu mais alto nível. Além disso, o Grupo HDI tem investido em comunicação contínua e suporte dedicado para os corretores, oferecendo treinamentos e recursos para facilitar a adaptação às novas ofertas de produtos, além de uma série de roadshows com os executivos nas principais capitais do Brasil. Fizemos ainda cinco eventos de lançamento da Yelum, nossa nova marca que veio para dar continuidade ao legado da Liberty, e, ao longo dos próximos meses, faremos mais alguns em todo o Brasil, que serão específicos para produtos – além de algumas ações, como o já tradicional Tour de Corretores em nossos escritórios.
RC | Qual é a expectativa do Grupo HDI em termos de crescimento e impacto no mercado de seguro auto após as aquisições e como pretende inovar e diferenciar seus produtos no futuro próximo?
RR | Estamos constantemente buscando maneiras de inovar e diferenciar nossos produtos. Por isso, planejamos investir em tecnologias emergentes, como inteligência artificial e big data, para melhorar a personalização dos serviços e a eficiência operacional. Também estamos explorando novas parcerias estratégicas e desenvolvendo produtos que atendam às demandas crescentes por sustentabilidade, como seguros específicos para veículos elétricos e híbridos. E nesse segmento, que tem registrado um importante crescimento, temos diferenciais claros, como a recente parceria firmada com a Zletric, a maior rede de estações de recarregamento do Brasil. Nossos clientes têm 30% de desconto para recarregar seus veículos nesses locais.
RC | Como o Grupo HDI vê o futuro do mercado de seguros auto no Brasil?
RR | Vemos esse cenário com bastante otimismo e como um campo repleto de oportunidades. Acreditamos que o mercado pode continuar a crescer, impulsionado por fatores como o aumento da conscientização sobre a importância dos seguros, a expansão da frota de veículos e a demanda por coberturas mais abrangentes e personalizadas. Enxergamos também um papel crescente das tecnologias digitais na transformação do setor, com inovações que podem melhorar desde a experiência do cliente até a eficiência operacional. Estamos comprometidos em liderar essa transformação, oferecendo produtos e serviços inovadores que atendam às expectativas.
Conteúdo da edição de julho (266) da Revista Cobertura