Posicionar o corretor como agente de proteção perante o consumidor para oferecer a melhor experiência possível integra o propósito da Lojacorr
Carol Rodrigues
Ampliar o alcance da comunicação integra o planejamento estratégico da plataforma Lojacorr. “Isso entendendo quais são as demandas da sociedade e do setor, de forma que ajudemos as pessoas a serem educadas sobre o mercado de seguros”, comenta Diogo Arndt, presidente do Conselho de Administração da Rede Lojacorr.
Segundo ele, na recente revisitação do planejamento estratégico, a Lojacorr se posiciona como empresa que quer empoderar o consumidor e conscientizá-lo da importância dos seguros. “Nosso propósito é mostrar o quanto podemos apoiar as empresas, as famílias e as pessoas nos momentos em que elas mais precisam. Além disso, queremos mostrar a importância do trabalho do corretor de seguros como alguém que estará do lado dele para ajudá-lo a tomar as melhores decisões e a entender os melhores desenhos de produtos possíveis”, argumenta.
Mostrar a importância do mercado e do corretor como aliado no momento em que precisar faz parte do objetivo para que o consumidor tenha a melhor experiência possível. “Isso vai ajudar o cliente a tomar decisões melhores e será o elo de confiança entre o consumidor e a indústria de seguros, que é o papel que os corretores fazem”.
Na visão de Arndt, o mercado está em um grande processo evolutivo. “As seguradoras investiram no desenvolvimento das suas plataformas e o próximo passo é torná-las integráveis às jornadas dos canais de distribuição. Isso com certeza vai melhorar a experiência do cliente e do corretor, e a seguradora vai poder se especializar no que faz de melhor, que é precificar risco e indenizar os clientes o mais rápido possível”.
Conteúdo da edição de junho (254) da Revista Cobertura