Capacitação pode salvar vidas: nova iniciativa prepara prestadores para agir em emergências

A Porto Serviço, unidade de negócio da Porto que oferece diversas assistências especializadas para automóveis, residências e empresas, acaba de lançar um programa de capacitação em primeiros socorros para prestadores. O treinamento tem como objetivo preparar os profissionais para reconhecer e agir corretamente em situações de emergência que possam ocorrer durante os atendimentos residenciais e no trânsito, garantindo um atendimento mais seguro e eficaz às pessoas até a chegada de ajuda especializada.

Inspirado em uma história real, o curso surgiu após um prestador da Porto, José Rodrigo Angelo, salvar a vida de uma criança durante um chamado de serviço. Ao perceber que a neta da cliente estava engasgada e desfalecendo, ele aplicou a manobra de Heimlich, evitando uma tragédia. O caso reforçou a necessidade de ampliar o preparo dos prestadores para atuar em situações críticas.

“A segurança dos nossos clientes e a qualidade do atendimento prestado são prioridades para a Porto Serviço. Esse treinamento capacita nossos profissionais para situações inesperadas, proporcionando mais tranquilidade tanto para quem presta o serviço quanto para quem o recebe”, afirma Marcelo Sebastião, diretor da Porto Serviço.

O treinamento será realizado na Escola de Serviços da Porto, combinando modalidades presenciais e on-line, e tem a meta de capacitar mais de 5 mil prestadores. A iniciativa abrange desde noções básicas até protocolos essenciais de primeiros socorros, preparando os profissionais para agir em momentos decisivos.

“A capacitação dos prestadores impacta diretamente a experiência dos clientes. Ter profissionais preparados para agir em emergências pode salvar vidas e reforça o compromisso da Porto com o cuidado em cada atendimento”, complementa Marcelo Sebastião.

O programa teve início em março, com turmas distribuídas entre treinamentos presenciais e EAD, atendendo prestadores de diversas regiões do país.