Houve também uma evolução no faturamento no período de novembro de 2021 a dezembro de 2022: no ramo de saúde, o crescimento foi de 20,5%, chegando a R＄ 3,6 bilhões, e em odonto foi de 25,6%, totalizando R＄ 140 milhões de faturamento.
A Seguros Unimed, braço financeiro e segurador do Sistema Unimed, atingiu a marca de 1,6 milhão de vidas em dois importantes segmentos de negócio de sua carteira. Os planos odontológicos e os seguros-saúde registraram expansão, no volume de clientes, de 29,96% e 12,28%, respectivamente, entre dezembro de 2021 e novembro de 2022. No mesmo período, o faturamento do ramo saúde foi de R＄ 3,6 bilhões, crescimento de 20,5%, e o de odonto foi de R＄ 140 milhões, aumento de 25,6%.
Segundo Wilson Leal, diretor Executivo de Mercado e Tecnologia da Companhia, esses indicadores demonstram o bom resultado das estratégias adotadas pela Seguradora em 2022, com foco em no incremento de tecnologia e inovação na condução dos negócios, no desenvolvimento de novos produtos e na viabilização de uma variedade cada vez maior de parcerias com o Sistema Unimed.
A Unimed Odonto, empresa odontológica gerida pela Seguros Unimed, já possui parcerias comerciais com 136 cooperativas da marca Unimed distribuídas por todo o país, garantindo a estratégia de complemento de portfólio e disponibilização de soluções de saúde integral aos clientes.
Para reforçar ainda mais sua capilaridade no atendimento, a operadora firmou, em 2022, acordo com a Odontocompany, uma das maiores redes de clínicas odontológicas, aumentando em 58% sua presença nos municípios brasileiros. “Por meio desta parceria, ampliamos a abrangência territorial de nossas ações de vendas, viabilizando que um número maior de Unimeds pudessem oferecer o plano odontológico de forma complementar ao plano médico-hospitalar”, afirma Fábio Nogi, superintendente de Odontologia.
Para aprimorar a jornada de seus clientes, a Unimed Odonto vem investindo fortemente em tecnologia e inovação, a exemplo da Tina, consultora virtual suportada por inteligência artificial que avalia o risco de patologias bucais.
No ramo saúde, a Seguros Unimed também obteve performance muito relevante, aumentando sua carteira de beneficiários para 700 mil vidas. Com isso, obteve um crescimento de 150 mil clientes, de forma orgânica, entre 2021 e 2022.
“Este expressivo crescimento foi conquistado a partir adoção de uma estratégia de negócios integrada, que passa pelo desenvolvimento de novos produtos aderentes às necessidades e às demandas dos nossos clientes, pela adoção de metodologia comercial pautada nas melhoras práticas comerciais e de inteligência de mercado, bem como no modelo de relacionamento comercial pós-venda que garante a entrega do que foi comercializado. Estas ações serão ainda mais intensificadas em 2023, permitindo-nos atingir resultados ainda melhores”, destaca Rodrigo Aguiar, superintendente de Produtos e de Relacionamento Saúde e Odonto.
Neste período, a Seguros Unimed conquistou nota máxima (1,000) no Índice de Desempenho de Saúde Suplementar (IDSS), segundo a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Este é o sexto ano seguido que a Companhia está na faixa de excelência da avaliação oficial do setor.
Outro destaque foi o foco na Atenção Primária à Saúde (APS), com a criação de uma nova linha de produtos, o Cuidar Mais, desenvolvido com o propósito de entregar um serviço mais assertivo em relação ao diagnóstico e de promover o cuidado integral, preventivo e acessível.
Cliente no centro dos negócios
O foco no cliente, um dos pilares da Seguradora, também recebe uma atenção especial. Por meio de educação continuada e pesquisas de satisfação do cliente, a Seguros Unimed tem aprimorado cada vez mais os serviços de atendimento, com um forte investimento no preparo de sua equipe. O resultado se mostrou positivo com um índice de resolutividade superior a 90%.