Equipe de atendimento da seguradora lista os principais motivos de acionamento da assistência durante viagens
Com a chegada do Carnaval nos quatro cantos do país, diversas cidades já começam a se organizar para atender o aumento da demanda de turistas e viagens durante os cinco dias de festa. Antecipando-se a esse cenário, a Allianz Partners Brasil, empresa líder em assistência 24 horas no país, dará início à Operação Carnaval 2025 na quinta-feira, 27 de fevereiro. A ação especial visa atender clientes institucionais, como seguradoras e montadoras.
A operação deste ano contará com mais de 600 prestadores de serviço, diretos e indiretos, em plantão nas principais regiões litorâneas do Brasil, entre os dias 27 de fevereiro e 11 de março. A expectativa é que sejam atendidos aproximadamente 4,5 mil chamados, e a preparação permite atender 840 serviços de reboque por dia.
Segundo o Diretor de Operações da Allianz Partners Brasil, Leonardo Gava, com base em dados e histórico de outros anos, o atendimento será reforçado nas áreas mais movimentadas, incluindo posicionamento estratégico das equipes. “Haverá reforços especialmente nos litorais Sul e Norte de São Paulo, na cidade do Rio de Janeiro e em todo o litoral do estado, além do Espírito Santo, Paraná, Santa Catarina, Bahia, Ceará e Recife”, explica.
O diretor reforça ainda que iniciativas como essa são fundamentais para garantir a segurança no trânsito, oferecendo suporte rápido e reduzindo o tempo de exposição dos segurados nas estradas. “As viaturas de mecânicos e reboques estão equipadas com GPS para monitoramento e acionamento eletrônico, permitindo contato direto com nossos parceiros e clientes finais, agilizando o atendimento”, completa.
Confira abaixo os principais motivos para o acionamento da equipe de assistência em viagens longas, segundo os especialistas da Allianz Partners:
Desgaste da bateria do veículo
A bateria é responsável por fornecer energia para ligar o motor e alimentar os sistemas elétricos do veículo, como luzes, rádio e ar-condicionado. O desgaste ocorre com o tempo devido a fatores como uso excessivo, temperaturas extremas, falta de manutenção e ciclos repetidos de carga e descarga. Sinais de desgaste incluem dificuldade para dar partida no motor, falhas em dispositivos elétricos e redução da vida útil da bateria. Verificações regulares e substituição preventiva ajudam a evitar problemas inesperados.
Troca de óleo vencida
O óleo lubrificante é essencial para reduzir o atrito e o desgaste das peças internas do motor, além de ajudar na refrigeração e limpeza do sistema. Com o tempo, ele perde suas propriedades e se torna menos eficaz, podendo causar aumento de temperatura, acúmulo de resíduos no motor e, em casos graves, danos irreversíveis às peças. Seguir o cronograma de troca especificado pelo fabricante do veículo é crucial para o bom funcionamento do motor.
Falha em sistemas de freio
O sistema de freio é vital para a segurança do veículo, sendo responsável por desacelerar ou parar o carro. Falhas podem ocorrer por desgaste das pastilhas de freio, discos danificados, vazamentos no fluido de freio ou problemas no cilindro mestre. Esses defeitos comprometem a eficiência do sistema, aumentando o risco de acidentes. Manutenção preventiva e inspeção regular garantem que o sistema esteja funcionando corretamente.
Arrefecimento
O sistema de arrefecimento é responsável por controlar a temperatura do motor, evitando superaquecimento ou congelamento. Ele utiliza componentes como radiador, bomba d’água, termostato e líquido de arrefecimento para dissipar o calor gerado pelo funcionamento do motor. Falhas no sistema, como vazamentos, bomba d’água defeituosa ou nível baixo de fluido, podem causar superaquecimento e danos graves ao motor. Verificar o nível e a qualidade do líquido de arrefecimento regularmente é essencial.
Suspensão
A suspensão é o sistema que conecta o veículo às rodas e tem a função de garantir estabilidade, absorver impactos e proporcionar conforto ao dirigir. Componentes como amortecedores, molas e buchas podem se desgastar devido a uso prolongado, buracos ou excesso de peso no veículo. Problemas na suspensão podem resultar em instabilidade, ruídos, desgaste irregular dos pneus e dificuldade para dirigir em segurança. Inspeções regulares ajudam a identificar e corrigir falhas antes que se tornem graves.
Negligência na manutenção de pneus
Os pneus são o único ponto de contato entre o veículo e a estrada, sendo cruciais para aderência, frenagem e estabilidade. A negligência na manutenção pode incluir rodar com pneus desgastados, calibragem inadequada, desalinhamento ou falta de inspeção para identificar cortes ou bolhas. Pneus em más condições aumentam o risco de acidentes, como estouros ou perda de controle do veículo. Realizar alinhamento, balanceamento, calibragem frequente e substituir pneus gastos é indispensável para a segurança.
