Encontro aconteceu entre os dias 19 e 21 de agosto e contou com a presença de executivos da HDI International
Entre os dias 19 e 21 de agosto, o Grupo HDI recebeu em seus escritórios em São Paulo a visita dos executivos da HDI International – divisão do Grupo Talanx, um dos principais conglomerados seguradores multinacionais, com sede na Europa, e dona das operações da companhia. O encontro contou com a presença de Wilm Langenbach, Nicolas Masjuan e Maximiliano Casas – CEO, Head e Gerente de Desenvolvimento de Negócios da América Latina da HDI International, respectivamente –, que foram acompanhados pelo CEO da organização no Brasil, Eduardo Dal Ri.
Tendo a América Latina como alvo estratégico, a Talanx recentemente investiu mais de US$ 1 bilhão em aquisições no Brasil, visto que o país desempenha um papel de grande destaque nesse cenário, por se tratar da maior operação da companhia fora da Alemanha. Durante a visita, os profissionais discutiram estratégias de crescimento e aprimoramento das operações, incluindo a internalização da assistência aos segurados do Grupo HDI na Fácil Assist, empresa do grupo que oferece assistência 24h.
Além das reuniões nos escritórios da seguradora, Wilm, Nicolas e Maximiliano visitaram as instalações da Fácil Assist, onde foram recebidos por Eduardo Dal Ri e Luciane Merli, COO da empresa. Na ocasião, os executivos conheceram a estrutura da operação, que agora também passará a prestar assistência e atendimento aos clientes da HDI Seguros e Santander Auto. Anteriormente, a Fácil Assist já atendia os segurados da Yelum Seguradora – marca que veio para substituir a Liberty Seguros – e Aliro Seguro.
A internalização da assistência aos segurados da HDI na Fácil Assist é parte de uma estratégia que visa melhorar a experiência de clientes e corretores. Para apoiar essa expansão, a empresa ampliou sua rede de prestadores, garantindo a capacidade operacional necessária para atender à nova demanda.
“Esse movimento de integração com a Fácil Assist é fundamental para assegurarmos um serviço de alta qualidade e com a agilidade que nossos clientes e parceiros esperam. Além disso, a visita dos executivos da HDI International reforça ainda mais nosso compromisso em continuar inovando e oferecendo serviços de excelência no Brasil, alinhados às melhores práticas internacionais. Estamos confiantes de que essa parceria fortalecerá ainda mais nossa presença no mercado brasileiro”, destacou Luciane Merli, COO da Fácil Assist.