Marcos Kobayashi é um profissional querido no mercado de seguros. Em janeiro deste ano, ele assumiu um novo desafio: liderar a Diretoria Comercial Varejo da Tokio Marine, além da diretoria de Vida, que já estava sob seu guarda-chuva.

“Nessa nova posição, tenho a missão de dar continuidade ao excelente trabalho realizado no Varejo por dois grandes profissionais com os quais tive o prazer de trabalhar: Valmir Rodrigues e João Luiz de Lima. A Diretoria Comercial Varejo é extremamente importante para a Tokio Marine pois envolve processos operacionais, desenvolvimento e melhorias de produto e, principalmente, relacionamento com os corretores e assessorias. Atualmente, ela representa em torno de 71% de toda a produção da companhia”, comenta.

Além disso, em 2024, o executivo também celebra 40 anos de dedicação ao mercado de seguros. À Revista da Aconseg-NNE ele concedeu uma entrevista exclusiva em que fala do novo desafio e das projeções para as regiões Norte e Nordeste.

Revista da Aconseg-NNE | Como está a nova estrutura comercial sob o seu comando?
Marcos Kobayashi | Em termos de estrutura, sigo à frente da Diretoria Comercial Vida, com o apoio de Rosangela Spak, gerente Regional Comercial Vida Massificados e Lupércio Biscaro Neto, gerente Regional Comercial Vida PJ, além de todo o time comercial.

Recentemente tomamos a decisão de transformar as gerências regionais da Diretoria Comercial Vida em gerências nacionais, com cada um dos gerentes cuidando de um segmento (PJ e Massificados), o que vem contribuindo bastante para o nosso crescimento.

Já a estrutura do Varejo permanece a mesma, contemplando todo o território brasileiro e formado por oito diretorias regionais: SP Capital, SP Interior, RJ/ES, Norte, Nordeste, Minas Gerais, Centro-Oeste e Sul.

É uma honra liderar uma equipe tão valiosa em uma multinacional com tanta história e valores bem definidos, com profissionais experientes, competentes e com muito relacionamento no nosso mercado. Tenho ciência que esse desafio à frente da Diretoria Comercial Varejo e Vida não será fácil, mas estou preparado, com vários planos e muita disposição para tornar a nossa companhia ainda mais reconhecida e admirada pelos nossos corretores, assessorias e clientes.

RA | Algo mudará para os corretores e assessorias das regiões Norte e Nordeste?
MK | Vamos continuar com o forte relacionamento com os nossos corretores e assessorias da região, investindo sempre em capacitação e gerando oportunidades de negócios para os nossos parceiros. Planejamos muitas novidades e melhorias, sejam em novos produtos, serviços e atendimento, inclusive, com especialistas no segmento de Produtos PJ. Temos ótimas expectativas nestas regiões, principalmente, pelo trabalho realizado e, por esse motivo, as Diretorias Regionais Norte e Nordeste continuam sob o comando de Cefas Rodrigues e Ronaldo Dalcin, respectivamente.

RA | Tem algo que a Tokio vê como tendência para 2024 especificamente nas regiões Norte e Nordeste? Há algum ramo que as assessorias e os corretores devem dar atenção especial?
MK | Pelos indicadores relacionados ao índice de participação de seguros nas regiões Norte e Nordeste, podemos perceber que temos muita oportunidade de crescimento, o que só é possível com a união e engajamento de todos os elementos desse ecossistema segurador, com visão cada vez mais regionalizada. Estamos muito atentos aos movimentos relacionados ao Programa de Aceleração do Crescimento (PAC) que, entre investimentos públicos e parcerias com o setor privado, poderá gerar aportes significativos em diversos segmentos, por exemplo: rodovias, ferrovias, portos, aeroportos, hidrovias, mobilidade urbana e diversas outras áreas. Acreditamos que esses investimentos contribuirão diretamente para uma melhora na qualidade de vida da população local, geração de renda e de empregos. A partir dessa implementação, teremos diversas possiblidades nas mais variadas soluções de proteção que o mercado segurador oferece.

Além dos investimentos já anunciados pelo governo federal do PAC em obras de infraestrutura que impulsiona a demanda por seguros de Riscos de Engenharia, Garantia, RC, Vida e Auto, acreditamos que os setores de energia renovável e o agronegócio também nos proporcionará inúmeras oportunidades. Como uma seguradora Multiprodutos, estamos atentos a todas as oportunidades, principalmente em segmentos que vêm se destacando como o de Transportes, Empresarial, E&O, RD Equipamentos Agro, Garantia e os Massificados, Residencial, Condomínio e Fiança Locatícia.

RA | Qual é a estratégia para crescer nas regiões?
MK | Nossa estratégia de crescimento é baseada no trabalho em conjunto entre a matriz, as sucursais e os parceiros de negócios, assessorias e corretores. Como parte dessa atuação sinérgica, investimos em capacitação profissional e em tecnologia para que os profissionais possam se atualizar e gerar novos negócios por meio da diversificação de suas carteiras e adoção de novos processos. Contamos com inúmeras ferramentas e treinamentos sobre marketing digital, vendas, produtos, procedimentos, legislação, entre outros temas. Vamos continuar cada vez mais próximos dos corretores, provendo capacitação através da nossa plataforma de educação corporativa UP – Universidade Parceiros Tokio, preparando o corretor para ofertar novos produtos e serviços para sua base de clientes. Além disso, estabelecemos um plano robusto para aumentar a distribuição dos Produtos Pessoa Jurídica no Canal Varejo, aproveitando a capilaridade da Companhia. A ideia é fortalecer a marca Tokio Marine, desenvolver e ampliar oportunidades de negócios no Varejo focando na melhor experiência do corretor, por meio de atendimento diferenciado, treinamentos e divulgação de materiais para apoio a vendas.

RA | A companhia terá novidades em 2024?
MK | Para 2024, os planos da companhia são de manter os investimentos no País e a oferta de soluções de excelência que protejam a Vida e o Patrimônio das Pessoas e Empresas. Estamos avaliando uma série de ações para continuar crescendo em número de itens segurados na carteira de Automóvel, além do lançamento de novos produtos e serviços nas quatro grandes carteiras, Auto, Massificados, PJ e Vida. Investiremos no atendimento, tornando a nossa estrutura comercial mais leve e direcionada para negócios.

RA | O engajamento dos corretores e assessorias no ramo Vida deve ser ainda mais alavancado?
MK | Nossos corretores e assessorias parceiros sempre foram engajados e comprometidos em promover uma maior conscientização sobre a importância do seguro de Vida para a proteção pessoal, financeira e familiar. Atualmente, contamos com 21 mil corretores produtivos no segmento de Vida em todo o País, o que representa mais da metade da quantidade de corretores na companhia. Esse engajamento vem aumentando, principalmente pelo movimento de aculturamento promovido pela Tokio Marine e é fundamental para conseguirmos encarar o grande desafio do seguro de Vida que, por ser um seguro por demanda, precisa ser ofertado de maneira recorrente pelos corretores, pois muitos clientes ainda não têm consciência da importância da contratação de um seguro de Vida Individual, com consultoria para atender exatamente as necessidades de cada pessoa.

RA | Como tem sido o engajamento dos corretores e assessorias no Green Vida? Qual é a expectativa para esse ano?
MK | O Green Vida Brasil já é um movimento bem consolidado entre os corretores e assessorias, não apenas nas regiões Norte e Nordeste, mas no Brasil inteiro. A mobilização de todos, corretores, assessorias e time comercial, tem sido fundamental para o êxito em todas as edições. A primeira edição de 2024 foi um sucesso em geração de negócios, o que aumenta a nossa expectativa para as próximas edições.

É importante mencionar que nos últimos anos a área de Vida da Tokio Marine foi se tornando uma referência no mercado com iniciativas como Movimento Vida Saudável, A Vida é o que Importa, Green Vida Brasil etc., que nos ajudam a aumentar a conscientização da sociedade sobre essa modalidade de seguro e as regiões Norte e Nordeste são imprescindíveis na promoção dessa cultura.

Consequentemente, esse aumento da visibilidade da companhia nesse segmento impactou as vendas – um exemplo disso é que recentemente batemos um importante recorde e ultrapassamos a marca de meio bilhão em faturamento na Diretoria Comercial Vida.

Conteúdo da edição 04 da Revista Aconseg-NNE